Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução — Irrigassol
A Irrigassol se compromete com a satisfação do cliente. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Prazo para solicitação
O cliente tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução (direito de arrependimento, Art. 49 do CDC).
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou instalação
- Acompanhado de nota fiscal
- Produtos cortados sob medida (tubos, fitas de gotejamento) não são passíveis de troca, exceto por defeito
- Bombas solares e equipamentos elétricos: troca apenas com laudo técnico de defeito de fábrica
Produto com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis para solicitar reparo, troca ou devolução.
Frete de devolução
- Arrependimento: frete de devolução por conta do cliente
- Defeito de fábrica ou erro de envio: frete por conta da Irrigassol
Reembolso
Após recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (73) 99931-7831 informando o número do pedido e o motivo da solicitação.